Redenen van omruilen en retourneren

1. De ring past niet:

Het is mogelijk dat door diverse redenen de verlovingsring niet past. In dit geval meet je met de ontvangen pas ringen en meetinstructies de juiste ringmaat op. Noteer deze ringmaat op het retourformulier en stuur deze samen met de ring naar ons retour.

2. U wenst een gravure in de ring:

Het maakt hiervoor niet uit of de verlovingsring bij ontvangst wel of niet exact past. Een voorkeurstekst om in de ring te graveren kunt u aangeven op het retourformulier. In beiden gevallen scenario’s vult u het retourformulier in en stuurt u deze samen met de ring naar ons retour. Wij graveren vervolgens de ring met of zonder een eventuele maatverandering en sturen de ring naar u geheel kosteloos terug.

3. U wenst het model om te ruilen:

Uw partner geeft na het aanzoek aan dat zij de voorkeur aan een ander model geeft. Noteer het gewenste model en ringmaat op het retourformulier en stuur deze met de gegeven verlovingsring retour. De gegeven verlovingsring wordt retour genomen en de nieuwe ring wordt voor u besteld. Het prijsverschil wordt aan u doorberekend en dient voor het versturen van de nieuwe ring te zijn voldaan. Wanneer het prijsverschil ten gunste is wordt wordt dit aan u terugbetaald voordat de nieuwe verlovingsring wordt verstuurd.

4. U wenst een andere uitvoering:

Uw partner geeft aan dat de gegeven ring het perfecte model is, maar wenst graag een andere uitvoering. Bijvoorbeeld een natuurlijke diamant in plaats van een lab grown diamant, een 18 karaat gouden uitvoering in plaats van een 14 karaat gouden ring of in een andere kleur. Noteer de gewenste uitvoering en ringmaat op het retourformulier en stuur deze met de gegeven verlovingsring retour. De gegeven verlovingsring wordt retour genomen en de nieuwe ring wordt voor u besteld. Het prijsverschil wordt aan u doorberekend en dient voor het versturen van de nieuwe ring te zijn voldaan. Wanneer het prijsverschil ten gunste is wordt wordt dit aan u terugbetaald voordat de nieuwe verlovingsring wordt verstuurd.

5. U wenst definitief de ring te retourneren:

Wij bieden een 100 % niet goed geld garantie zonder opgaaf van reden. Geef in dit geval op het retourformulier aan dat u  tot restitutie van het aankoopbedrag wenst over te gaan. Zorg ervoor dat uw bankrekeningnummer en de tenaamstelling van deze rekening vermeld staat. Stuur het formulier samen met de ring retour. Het gehele aankoopbedrag wordt binnen drie dagen na ontvangst van de ring gerestitueerd.

Wij hanteren een ruime omruil en retour periode

Binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van de verlovingsring kunt u de bestelling omruilen en retourneren. Heeft u plannen waarvoor u een langere periode nodig heeft? Laat ons dit dan vooraf aan uw bestelling weten. Wij passen dan speciaal voor u deze periode aan die u hiervoor nodig heeft. Komt u tijdens deze periode voor onvoorziene omstandigheden te staan waardoor deze verlenging in het gedrang komt. Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Het voorbereiden van het retour pakket

Verpak uw retourzending indien mogelijk in de originele verpakking. Zorg ervoor dat de verlovingsring veilig verpakt is, zodat deze tijdens transport niet rammelt binnen de verpakking. Tape alle naden aan de buitenzijde van de verpakking dicht. Vergeet niet het ingevulde retourformulier toe te voegen. Plak het uitgeprinte retourlabel zichtbaar en duidelijk aan de buitenzijde. Vraag altijd naar het verzendbewijs en bewaar deze tot het geheel is afgehandeld. Of bezoek op afspraak voor het omruilen en retourneren onze winkel.