Omruilen en retourneren

Het omruilen en retourneren bij verlovingsringkopen is altijd mogelijk. Daarnaast is het eenvoudig en geheel gratis. En er is eigenlijk maar één spelregel. De verlovingsring mag niet gedragen zijn. Uiteraard telt het aanpassen tijdens het aanzoek hierin niet mee. Voor het omruilen of retourneren ga je naar ons online retour portaal. Hier vul je de verzendcode en overige gevraagde gegevens in. Om daarna je retourslabel voor gratis verzending te printen. Deze plak je aan de buitenzijde van je pakket.

In het pakket zelf verpak je de ring en vul je het meegestuurde retour formulier in. Hierop vink je aan met welke reden en eventuele actie wij hierop dienen te ondernemen. Het is uiteraard ook mogelijk om hiervoor naar de winkel te komen, zodat we het direct kunnen afwerken.

Wij hanteren een ruime omruil en retour periode:

U kunt binnen 30 dagen uw bestelling omruilen en retourneren. Heeft u plannen waarvoor u een langere periode wenst? Laat ons dit dan voor uw bestelling weten. Dan passen wij op dat moment speciaal voor u deze periode aan tot de tijdstermijn die u hiervoor nodig heeft. Komt u voor onvoorzien omstandigheden te staan die vooraf niet zijn ingecalculeerd. Neem dan altijd contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Redenen van omruilen en retourneren

1. De ring past niet:

Ondanks dat je er alles aan gedaan hebt om de juiste ringmaat te bepalen is het alsnog mogelijk dat de ring niet past. Redenen kunnen hiervoor zijn, dat je een bestaande ring hebt opgemeten die niet meer past of aan een andere vinger of hand wordt gedragen. En hier kan het maatverschil inzitten. In dat geval retourneer je de ring en vul je op het retoursformulier in welke maat je graag wenst. Om de juiste ring maat op te meten, hebben we bij je bestelling pas ringen toegevoegd, inclusief meet instructie.

2. Je wenst een gravure in de ring:

De ring is perfect ontvangen door je partner. Dan weet je zeker dat dit de juiste ring is en staat er niets meer in de weg om de ring te laten voorzien van een gravure. In dit geval retourneer je de ring en vul je op het retoursformulier in, welke tekst je in de ring wenst. Het maximale aantal karakters dat in de ring past staat op het formulier aangegeven. Het graveren van de ring inclusief de verzending is geheel gratis.

3. Je wenst het model om te ruilen:

Wanneer je partner aangeeft dat ze liever een ander model wenst. Dan is dit uiteraard geen enkel probleem. In dit geval retourneer je de ring en vul je op het retoursformulier het gewenste model en uitvoering in. We nemen de bestelde ring in tegen de volledige aankoopwaarde. Een eventuele meerprijs wordt aan je doorberekend en dien je voor het versturen van de nieuwe ring te voldoen. Mocht de wens uit gaan naar een voordeliger model, dan wordt dit verschil naar je overgemaakt op je bankrekening voordat de nieuwe ring wordt verstuurd.

4. Je wenst een andere uitvoering:

Je partner is verliefd op het gegeven model, maar wenst een andere uitvoering. Zij wenst bijvoorbeeld een natuurlijke diamant in plaats van een lab grown diamant. Zij heeft liever een 18 karaat gouden uitvoering in plaats van een 14 karaat ring et cetera.Ook hiervoor kan je ring retourneren. In dit geval retourneer je de ring en vul je op het retoursformulier het gewenste model en uitvoering in. We nemen de bestelde ring in tegen de volledige aankoopwaarde. Een eventuele meerprijs wordt aan je doorberekend en dien je voor het versturen van de nieuwe ring te voldoen. Mocht de wens uit gaan naar een voordeliger model, dan wordt dit verschil naar je overgemaakt op je bankrekening voordat de nieuwe ring wordt verstuurd.

5. Je wenst definitief de ring te retourneren:

Verlovingskopen geeft een 100 % niet goed geld garantie. Je bent ons geen reden verschuldigd en je kan altijd de ring definitief retourneren. In dat geval geef je op het retoursformulier aan dat je tot restitutie van het aankoopbedrag wenst over te gaan. Vervolgens vul je het rekeningnummer en de tenaamstelling van de rekening in, waar je het gehele aankoopbedrag op wenst te ontvangen. Dit bedrag wordt op de dag dat het pakket is ontvangen aan je gerestitueerd.

Het voorbereiden van je retour pakket:

Verpak je retourzending indien mogelijk in de originele verpakking. Zorg dat de verlovingsring veilig zit verpak, zodat deze tijdens transport niet rammelt in de verpakkingsdoos. Zorg dat alle naden aan de buitenzijde van de verpakkingsdoos dicht zijn door middel van tape. Vergeet niet het ingevulde retoursformulier bij je retour te voegen. En plak het uitgeprinte retourslabel zichtbaar en duidelijk aan de buitenzijde. Bewaar vervolgens uw verzendbewijs tot het geheel is afgehandeld.